Norwegian vurderer andre løysingar enn kontotrekk

Flyselskapet varsla onsdag fleire tusen kundar om at dei ville trekkje 80 kroner i flyseteavgift og moms på 8 kroner direkte frå kortet til passasjerar som allereie hadde kjøpt og betalt billettane før 1. juni.

Torsdag slo selskapet kontra etter kundestorm og refs frå Forbrukarombodet.

– Vi har ikkje trekt noko enno, og vi ser no på om vi kan gi kundane andre måtar å betale avgifta på, seier informasjonssjef Lasse Sandaker Nielsen i Norwegian til E24.

– Vi skal svare på brevet frå ombodet innan fristen og vil kunne seie meir då, seier Lasse Sandaker Nielsen.

Hovudorganisasjonen for bank- og forsikringsbransjen, Finans Norge, seier seg einig i vurderingane frå Forbrukarombodet. Kundane må samtykke før dei kan belastast for avgifta.

– Det må liggje føre ein skriftleg og tydeleg avtale mellom kjøpar og seljar om at eventuelle ekstraomkostningar som måtte kome etter at kjøpet er gjort, kan belastast kunden i etterkant. Ligg det ikkje føre eit slikt samtykke frå kunden, har ikkje flyselskapet høve til å hente pengar frå kontoen til kunden, seier kommunikasjonsdirektør Jan Erik Fåne i Finans Norge til Aftenposten.

– Eg meiner Norwegian må ta støyten for avgifta fordi denne billetten allereie er betalt idet ein har bestilt på nettet og fått ein fast pris. Då kan dei ikkje komme i ettertid og seie at dei vil ha meir, seier Fæhn til TV 2. (©NPK)